Votre équipe peut-elle être performante ?

AxéoSens vous propose un exercice pour évaluer si votre équipe est sur la bonne voie pour devenir une équipe performante.

Faites le test de l’ECMP : Enveloppe Culturelle Minimale Partagée.

Qu’est-ce que l’ECMP ?

Au sein d’une équipe, qu’elle soit comité de direction, unité opérationnelle ou équipe projet, il importe avant toute chose de vérifier que chaque membre partage une même vision de sa finalité et de son fonctionnement.
Pour cela, ses membres doivent s’accorder sur un minimum d’éléments communs :

des valeurs, qu’elles soient organisationnelles, culturelles ou techniques. Chacun doit trouver une partie de ses valeurs personnelles dans le projet d’équipe pour que son action s’inscrive dans un sens qu’il reconnaît et qu'il porte.
des objectifs communs : c’est évident, mais êtes-vous sûr que tous les équipiers les connaissent et les partagent ? Par exemple, le service aux clients, y compris pour les collaborateurs n’étant pas au contact des clients.
une connaissance mutuelle : apprendre à se connaître, professionnellement certes, mais en tant qu’individus également.
des compétences communes : par exemple, la capacité à réagir rapidement
des expériences partagées, qui vont précisément enrichir la connaissance mutuelle. Par exemple, des moments difficiles surmontés ensemble.
un langage commun : très important bien sûr pour des équipes internationales ou multi générationnelles. Il ne se limite pas au jargon technique, ni même au seul langage verbal.

Ces 6 éléments réunis constituent l'Enveloppe Culturelle Minimale Partagée d'une équipe.

Cette enveloppe ne se décrète pas. Elle se construit, parfois se déconstruit, se reconstruit différemment … ou bien n’existe pas.

Pourquoi c’est important ?

Sans cette ECMP, les actions que vous mettrez en œuvre, les outils que vous utiliserez et les procédures que vous appliquerez n’auront aucune chance de produire un résultat satisfaisant.

Soyez conscient que l'engagement des collaborateurs est largement impacté par la solidité et le respect de l'ECMP de l'équipe.

Par exemple, dès que la vie opérationnelle de l’équipe n'est plus en conformité avec les valeurs fondamentales d'un ou plusieurs collaborateurs, la motivation de ces derniers chute au point de plomber les performances de l'ensemble de l'équipe.

De plus, chaque dimension de l'ECMP porte les autres.

Par exemple, si le service rendu aux clients est l’une de vos valeurs, il sera probablement véhiculé par un langage particulier, et se concrétisera par des compétences spécifiques, que vos clients percevront.

Comment déterminer et évaluer l’ECMP de votre équipe ?

Voici un exercice que vous pouvez programmer lors d’une prochaine réunion d’équipe.

1. Présentez les 6 dimensions de l’ECMP à votre équipe.

ECMP-Equipe

2. Donnez à chaque personne un temps de réflexion préalable (10 minutes par exemple) et des post-it. Incluez-vous dans l’exercice.

3. Chaque personne note sa vision de l’ECMP de l’équipe : 1 post-it par dimension.

4. Reproduisez le schéma ci-contre sur un paper board et demandez à chacun de positionner ses 6 post-it dessus, en veillant à leur bon positionnement pour chaque dimension. (Pour une équipe de plus de 10 personnes, vous pouvez insérer une étape intermédiaire de partage en binôme).

5. Considérez la 1^ère dimension : chacun expose sa position, et prend connaissance de celle des autres.

Etes-vous en mesure d’aboutir à une synthèse qui convient à tous pour cette 1ère dimension ?

Cette synthèse résulte-elle d’un consensus sincère ?

6. Poursuivez ainsi jusqu’à avoir passé en revue les 6 dimensions.

Avez-vous pu établir une vision commune et sincère sur toutes les dimensions, qui puisse justifier le P de ECMP ?

Si vous pouvez répondre OUI à toutes les questions des étapes 5 et 6, alors votre équipe possède et connaît son ECMP.

En revanche, si vous répondez NON à l’une de ces questions, ou si le processus n’a pas pu aboutir à un résultat probant en moins d’une heure trente ou si vous ne voyez pas l’intérêt d’effectuer cet exercice, vous n’y êtes pas encore.

Pour aller plus loin

Le processus d’évaluation ne s’arrête pas là. Il passe notamment par des questions du type :

Etes-vous à l’aise, personnellement, avec l’ECMP de votre équipe ?

Votre ECMP d’équipe s’accorde t’elle avec celle de l’entreprise ?

Est-elle ouverte au changement ?

Quelles passerelles établissez-vous avec les autres équipes ou autres entités partenaires ?

Comment entretenez-vous chacune des 6 dimensions, au fil de l’inévitable turnover ?

L’ECMP est un marqueur de performance d’une équipe, parmi beaucoup d’autres.

En être conscient permet de pousser un peu plus loin le curseur de la performance durable.

Pour agir concrètement sur ce curseur, n'hésitez pas à nous contacter.

Olivier Hausheer
Coach & Président d'AxéoSens - avril 2014

PS : Cet exercice a été inspiré par le livre "Les responsables porteurs de sens" de Vincent Lenhardt, et son intérêt a été validé par le parcours de l'auteur, au sein d'équipes à ECMP faible, en construction, ou forte.

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